客運合同糾紛怎麼處理？

一、客運合同糾紛怎麼處理?

1、協商解決

協商解決適用於乘客的傷情未構成傷殘的情形，鑑於無法構成傷殘，其賠償項目和數額不多，協商解決可以快速解決糾紛，以免訴累。

2、調解

一旦合同的雙方無法協商一致時，就可以申請進行調解。有上級機關的，可以要求上級機關就糾紛進行調解，無上級機關的，可以申請合同管理機關、法庭、仲裁機構對該合同糾紛進行調解。

3、仲裁

當協商和調解都無法解決糾紛時，或協商不成，其中一方又不願意接受調解的，那麼就可以根據合同中規定的相關條款，或在糾紛產生後雙方達成的仲裁協議，向仲裁機構申請仲裁。仲裁看重事實，是以事實爲依據，做出裁決。也是合同糾紛中最常見、最常用的解決方式。

4、訴訟解決

若承運人拒絕賠償，傷者可以向事故發生地法院或被告所在地法院提起訴訟，通過法庭的審理，要求責任方進行賠償。

需要注意的是，在因客運致損這類糾紛中，由於傷者方對於傷殘評定標準以及賠償項目缺乏認知，對於傷者傷情能構成傷殘的，建議在委託司法鑑定後才能考慮與對方和解事宜。客運服務合同糾紛在司法實踐活動中，常見爲乘客因客運致損。

二、合同糾紛如何舉證?

對合同是否履行發生爭議的，由負有履行義務的當事人承擔舉證責任。

合同的履行，是指合同生效後，合同當事人按照合同規定的條款全面履行自己的義務，從而使雙方當事人的合同目的得以實現的行爲。合同是否履行發生的爭議，一般情況下是指一方當事人主張合同尚未履行，或者認爲合同已不具有履行效力等。對合同是否履行發生爭議的，由負有履行義務的當事人承擔舉證責任。這裏體現了就合同法律關係中所適用舉證責任分配的一種例外規則，即實行舉證責任倒置。

客運合同糾紛要由當事人負責舉證，遵循“誰主張誰舉證”的原則，客運合同糾紛案是民事案件，可以採用協商和解的方式解決爭議，遇到無法協商的情況，也可以向人民法院提起訴訟，要向合同履行地的法院提交起訴狀，還要交納訴訟費用。